Gold Coral

Política de privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

Gold Coral ("nosotros") gestiona la cuenta de Instagram @goldcoralvip, dedicada a charter de yates y experiencias VIP. Esta política explica cómo tratamos los datos cuando interactúas con nuestra cuenta de Instagram, incluido nuestro sistema de atención automatizada. Responsable del tratamiento: Gold Coral. Contacto: info@goldcoral.vip.

2. Ámbito y uso de la API de Instagram

Utilizamos la API de Instagram de Meta (Instagram Graph API / Instagram con inicio de sesión) para recibir y responder de forma automática a los mensajes directos y comentarios dirigidos a nuestra cuenta @goldcoralvip. Cuando nos escribes, un asistente automatizado detecta el idioma y la intención de tu mensaje y te responde en tu mismo idioma; si tu consulta es comercial, lo trasladamos a nuestro equipo para darte seguimiento.

Solo accedemos a las interacciones dirigidas a nuestra propia cuenta. No accedemos a tus mensajes privados con terceros ni a datos ajenos a la conversación que inicias con nosotros.

3. Datos que recopilamos

Cuando nos envías un mensaje directo o comentas en nuestras publicaciones:

Tu nombre de usuario de Instagram y, en su caso, el enlace a tu perfil.
El contenido del mensaje o comentario que nos envías.
Tu número de teléfono, únicamente si tú decides facilitárnoslo.
La fecha y hora de la interacción y un identificador técnico del mensaje.

No recopilamos contraseñas ni datos de pago a través de Instagram.

4. Cómo usamos tus datos

Para responder automáticamente a tu consulta en tu idioma.
Para gestionar y dar seguimiento comercial: las consultas con intención comercial se envían por correo electrónico a nuestro equipo (incluyendo tu usuario, el mensaje, el teléfono si lo facilitaste y el enlace a tu perfil).
Para mantener un registro mínimo de la interacción y evitar duplicados.

Base jurídica (RGPD): tu consentimiento al iniciar la conversación con nosotros y nuestro interés legítimo en atender y responder a tu solicitud.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Los tratamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, solo para prestar el servicio:

Meta Platforms (Instagram), como origen de los mensajes y comentarios.
Supabase (alojamiento del sistema y base de datos).
Anthropic (modelo de IA "Claude" que clasifica el mensaje y redacta la respuesta).
Resend (envío de los avisos por correo a nuestro equipo).

6. Conservación de los datos

Conservamos la información asociada a tu interacción solo durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a tu consulta, y los registros mínimos de operación durante un máximo de 12 meses, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo. Después se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. Para ejercerlos, escribe a info@goldcoral.vip. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de los datos asociados a tu perfil de Instagram, envía un correo a info@goldcoral.vip indicando tu nombre de usuario de Instagram. Eliminaremos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (acceso restringido, conexiones cifradas y almacenamiento controlado).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Gold Coral — info@goldcoral.vip

Gold Coral

Privacy Policy

Last updated: May 25, 2026

1. Who we are

Gold Coral ("we", "us") operates the Instagram account @goldcoralvip, dedicated to yacht charters and VIP experiences. This policy explains how we handle data when you interact with our Instagram account, including our automated customer-service system. Data controller: Gold Coral. Contact: info@goldcoral.vip.

2. Scope and use of the Instagram API

We use Meta's Instagram API (Instagram Graph API / Instagram with Instagram Login) to automatically receive and respond to direct messages and comments sent to our @goldcoralvip account. When you contact us, an automated assistant detects your message's language and intent and replies in your language; if your enquiry is commercial, we route it to our team for follow-up.

We only access interactions directed at our own account. We do not access your private messages with third parties or any data beyond the conversation you start with us.

3. Data we collect

When you send us a direct message or comment on our posts:

Your Instagram username and, where applicable, a link to your profile.
The content of the message or comment you send us.
Your phone number, only if you choose to provide it.
The date and time of the interaction and a technical message identifier.

We do not collect passwords or payment data through Instagram.

4. How we use your data

To reply automatically to your enquiry in your language.
To manage and follow up commercially: enquiries with commercial intent are sent by email to our team (including your username, the message, your phone number if provided, and a link to your profile).
To keep a minimal record of the interaction and prevent duplicates.

Legal basis (GDPR): your consent when starting the conversation with us and our legitimate interest in handling and responding to your request.

5. Who we share data with

We do not sell your data or share it for advertising. We process it with service providers acting as data processors, solely to provide the service:

Meta Platforms (Instagram), as the source of messages and comments.
Supabase (system hosting and database).
Anthropic (the "Claude" AI model that classifies the message and drafts the reply).
Resend (delivery of email notifications to our team).

6. Data retention

We retain information associated with your interaction only for as long as necessary to handle and follow up on your enquiry, and minimal operational records for up to 12 months, unless a longer period is legally required. After that, data is deleted or anonymized.

7. Your rights

You have the right to access, rectify, erase, and restrict or object to the processing of your data, as well as data portability. To exercise these rights, email info@goldcoral.vip. You may also lodge a complaint with your local data protection authority (in Spain, the AEPD).

8. Data deletion

To request deletion of the data associated with your Instagram profile, email info@goldcoral.vip stating your Instagram username. We will delete the associated data within 30 days and confirm it to you.

9. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data (restricted access, encrypted connections, and controlled storage).

10. Changes to this policy

We may update this policy. The current version will be posted on this page with its last-updated date.

11. Contact

Gold Coral — info@goldcoral.vip